浅谈国际商务沟通的重要性及技巧

1 国际商务的基本内容

1.1 国际商务沟通的概念

国际商务沟通是为了实现某种交易，在不同利益者之间进行的国际商务活动的谈判过程，是国家合作的基础，只有进行了国际商务沟通才能使得货物流通，达成协议，进行合作。国家商务沟通不仅是普通的沟通与合作，它也具备国家之间经济往来的特殊性。首先，国际商务沟通具有政治性。两个国家之间的贸易往来常受到外交政策的影响，国与国家之间的关系融洽时才能进行合作，并且在商务沟通过程中，国家之间的资金会大幅流动和变化，不能以其中某一国的政策为主导，双方国家都应该遵守共同的准则，为达到互惠互利做准备。在沟通过程中，双方都应该以互利平等和共同发展的理念进行沟通。

1.2 国际商务沟通的主体

国际商务沟通的主体不仅包括合作双方，而且也包括参与沟通的当事人和陪同沟通的当事人。首先，双方的企业是指从事外贸交易的企业，将国内产品销售给国外市场，利用贸易差赚取利益的一种交易方式。其次，双方交流沟通的代表也是商务沟通的主体，在国际商务沟通中派出的人员都是商务沟通的主体。

1.3 国际商务沟通的特点

国际商务沟通有受制约的特点，国际商务沟通者来自于不同的国家，不同的民族，不同企业之间的经济交往活动，受两国沟通者政治关系、外交关系、法律制约的影响，甚至是一点点的政策变化，都会影响商务沟通的进程，加上谈判主体的多样性和复杂性使得商务沟通越来越复杂，必须要了解主体双方的需求，从满足自身需求出发，将复杂性转化为补充彼此的优势，在谈判过程中存在多变性和不确定性，从外部环境来看双方往往都会刻意隐藏自己需要的信息，市场具有灵活多变性，竞争者往往在沟通过程中会以自我为中心，有利共赢，弊大于利则放弃沟通和交流，由此可见，国际商务沟通影响着国家经济的发展。

2 国际商务沟通的重要性

国际商务沟通是信息的传递与交流。沟通是一个信息传递的过程，如果信息没有被传送到，则意味着不会实现真正的沟通，沟通者需要有倾听者，正如作者要有读者一样。国际商务沟通的成功，意味着国家之间的经济信息被传递，还有国家之间的相互交流，没有交流就称不上是沟通。国际商务沟通使得国家之间的经济相互交流，国家之间了解彼此的需求，有利于国际商务谈判双方实现信息资源的共享，提高工作的效率，提高国际贸易的发展，与此同时也是企业发展和提高效率的重要途径之一，商务沟通需要从国际市场、利润、订单、资金、技术、设备和人力资源等不同的方面了解才能达到真正的合作与交流，国际商务沟通在一定程度上影响着国家的经济发展，国内的市场供给在某种程度上已经大于需求，需要拓宽国外市场来改变经济环境，这就需要提前做好商务沟通，有好的合作伙伴，才有好的市场，才有好的销售渠道，因此，想要掌握随时变化的市场经济信息，就得从沟通交流开始。

3 国际商务沟通存在的问题

3.1 文化多样性，风土人情不同

中华民族文化博大精深，西方文化璀璨辉煌，不能否认两者的优势和劣势，只能相互学习和交流，精神文化不仅是知识、信仰、道德、法律、习俗，更是社会成员之间获得的任何能力和习惯在内的一种综合体，正是这种广而宽的范畴，使国际商务在沟通中存在较大的问题，任何国家都有自己的价值观、行为准则和风俗习惯，文化具有一定的共享性，虽然商务人员在沟通时努力地学习对方文化，但是文化修养却不是一时半会可以修炼出来的，在进行沟通时总会避免不了语言表达的差异，因为地域环境不同，社会发展不平衡，经济制度和历史积淀也不同让国际沟通面临更大的挑战。文化是一个国家和民族独特的传统和习俗，塑造着该民族特有的态度和行为，不会轻易改变。国际商务活动中，各国各民族的人们频繁交往，文化差异客观存在。

3.2 语言复杂性，沟通交流的阻碍

语言是商务沟通的基础，也是文化的重要组成部分，国际商务沟通中语言的作用不容忽视，没有双方共同理解的语言，则沟通将无法进行，然而在商务沟通中要面对多国语言，将所有国家的语言都学会那是不可能的，但是语言的复杂性就决定了沟通的复杂性。有的国家喜欢用肢体语言表达自己的情感，但是有的国家却很讨厌身体的接触，有的国家喜欢赞美别人，也能正确的认识到自己的优势之处，但是国际商务沟通中的彼此如果不能了解这些语言的差异，那将会给沟通带来麻烦和障碍。在国际商务活动中出现各国文化的冲突，会使得沟通交流变得复杂。这种复杂性是不可避免，也不能忽略的，要从根本上加强认识和学习，改变沟通的方式和途径。

文章来源：《国际商务财会》 网址: http://www.gjswch.cn/qikandaodu/2020/1227/447.html